Come effettuare un ordine?
Direttamente da questo sito, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Alla conferma dell’ordine, riceverai automaticamente un’e-mail di conferma. (Prova d’ordine).
Puoi contattare i nostri diversi servizi tramite la sezione "Contattaci".
Cosa indicano i prezzi visualizzati?
I prezzi dei prodotti venduti sul sito GAM-MOTOS sono espressi in euro (€) IVA inclusa (TTC), escluse le spese di spedizione.
I prezzi restano validi finché sono visualizzati sul sito GAM-MOTOS.
GAM-MOTOS si riserva il diritto di modificare i prezzi dei ricambi in qualsiasi momento.
Quali sono i metodi di pagamento accettati sul sito?
GAM-MOTOS accetta solo il pagamento con carta di credito.
Il mio pagamento è sicuro?
Sì, per gli acquisti con carta di credito utilizziamo il sistema 3D SECURE. La tua banca potrebbe anche richiedere una doppia conferma tramite un codice SMS che permetterà di convalidare definitivamente l’acquisto. Tutto questo richiede solo pochi secondi.
Non riesco a pagare online con la mia carta di credito, la transazione viene rifiutata!
Ci sono due possibilità:
O l’indirizzo e-mail inserito non è corretto.
Oppure hai superato il limite della tua carta.
Se il problema non si risolve, puoi contattarci direttamente dalla scheda "Servizio ricambi" per effettuare un pagamento a distanza tramite il nostro Terminale di Pagamento Elettronico.
Come vengono calcolate le spese di spedizione?
Al cliente viene richiesto un contributo alle spese di spedizione, il cui importo varia in base al corriere scelto (vedi CGV - paragrafo 9 Consegna) e, se del caso, agli sconti promozionali sulle spese di spedizione. L’importo viene ricordato nel riepilogo prima della convalida dell’ordine.
Troverai maggiori dettagli nelle nostre condizioni generali di vendita, paragrafo 9 - consegna.
Quali sono i tempi di consegna?
Troverai maggiori dettagli su questo argomento nelle nostre condizioni generali di vendita, paragrafo 9 – consegna.
Quali sono le condizioni di consegna?
I prodotti proposti su GAM-MOTOS vengono consegnati in tutto il mondo ad eccezione delle zone di conflitto secondo le direttive del Ministero degli Affari Esteri.
Troverai maggiori dettagli nelle nostre condizioni generali di vendita, paragrafo 9 - consegna.
Come seguire la consegna del mio ordine?
Lo stato dell’ordine è accessibile nella sezione "Il mio account", che si aggiorna automaticamente pochi minuti dopo la conferma dell’ordine sul sito.
Se la consegna non corrisponde all’ordine iniziale, come funziona il rimborso?
Per organizzare uno scambio o un rimborso del/dei prodotto/i.
Ti preghiamo di seguire questa procedura: consulta le condizioni generali di vendita, paragrafo 10 - diritto di recesso, e vai nella sezione "Contattaci" selezionando il servizio reclami. In questo caso le spese di restituzione saranno totalmente a carico di GAM-MOTOS.
Quali sono le condizioni di rimborso?
Troverai la risposta nelle nostre condizioni generali di vendita, paragrafo 10 - diritto di recesso.
I vostri ricambi sono usati o nuovi?
I pezzi proposti su GAM-MOTOS sono usati o nuovi. Tutti i nostri pezzi usati provengono dal nostro stock di veicoli acquistati dai nostri fornitori accreditati.
I pezzi nuovi provengono da fornitori ed equipaggiatori accreditati, da stock invenduti o da liquidazioni. La dicitura Usato o Nuovo è specificata in ogni scheda prodotto.
I vostri pezzi usati sono in buone condizioni?
Tutti i pezzi che mettiamo in vendita sono controllati, puliti e garantiti.
Se hai domande sulle condizioni di un pezzo usato, puoi chiedere informazioni nella sezione "Servizio Ricambi".
Per quanto tempo sono garantiti i vostri pezzi usati?
I nostri pezzi di ricambio sono garantiti 12 mesi.
Montate i pezzi?
Sì, montiamo i pezzi grazie alla nostra rete di officine partner.
Come trovare l’officina partner più vicina a te?
Trova l’officina partner più vicina a te nella sezione: FAI MONTARE IL TUO PEZZO DA UN PROFESSIONISTA.
Effettua l’ordine sul sito GAM-MOTOS.
Prendi un appuntamento con l’officina affinché provveda alla sostituzione del pezzo secondo la tariffa concordata.
Durante la selezione dell’indirizzo di consegna, indica l’indirizzo dell’officina scelta.
È possibile raggruppare gli ordini per ridurre le spese di spedizione?
Sì, è automatico.
Troverai maggiori dettagli nelle nostre condizioni generali di vendita, paragrafo 9 - consegna.
Non riesco a vedere sul vostro sito le spese di spedizione per un pezzo!
Probabilmente risiedi al di fuori della Francia metropolitana e in alcuni casi i costi di trasporto sono su richiesta.
Per ottenere un preventivo: vai sulla pagina "Contattaci" e seleziona il servizio interessato.
Effettuate consegne nei DOM TOM?
Sì, maggiori dettagli nella pagina delle condizioni generali di vendita, paragrafo 9 - consegna.
Effettuate consegne all’estero?
Sì, trovi la risposta nelle nostre condizioni generali di vendita, paragrafo 9 - consegna.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine
Trovi la risposta nelle nostre condizioni generali di vendita, paragrafo 9 - consegna.
Ho sbagliato il mio ordine, posso restituirlo e ottenere un rimborso?
Sì, entro 14 giorni dalla ricezione. Vai nella sezione "Contattaci" scegliendo il servizio reclami, il pezzo dovrà essere restituito a tue spese e nell'imballaggio originale.
Non ho ricevuto i prodotti giusti.
Ci scusiamo per questo errore di preparazione.
Per organizzare uno scambio o un rimborso, si prega di seguire la procedura: consultare le condizioni generali di vendita, paragrafo 10 - diritto di recesso, e andare nella sezione "Contattaci" selezionando il servizio reclami. Le spese di restituzione saranno interamente a carico di GAM-MOTOS in questo caso.
Ho ricevuto prodotti danneggiati.
Hai due opzioni:
1. Non hai ancora montato gli articoli
Vai sulla pagina "Contattaci" selezionando il servizio reclami e fornisci le seguenti informazioni:
Tipo di difetto da specificare (es: rottura, crepa, pezzo mancante, malfunzionamento, ecc…)
Fornire foto che mostrino chiaramente i difetti e/o un attestato ufficiale timbrato da un meccanico che certifichi il difetto.
Più precise saranno le informazioni, più rapidamente potremo trovare una soluzione.
Le richieste senza foto non saranno trattate.
2. Hai già montato gli articoli
Vai sulla pagina "Contattaci" selezionando il servizio reclami e fornisci le seguenti informazioni:
Tipo di difetto da specificare (es: rottura, crepa, pezzo mancante, malfunzionamento)
Data di installazione dell’articolo sul veicolo
Numero di chilometri percorsi
Fornire foto che mostrino chiaramente i difetti e/o un attestato ufficiale timbrato da un meccanico che certifichi il difetto.
Più precise saranno le informazioni, più rapidamente potremo trovare una soluzione.
Le richieste senza foto non saranno trattate.
Voglio recedere, gli articoli non mi interessano più.
Purtroppo il tuo ordine è già stato elaborato. Una volta che la merce è stata presa in carico dal corriere, non è più possibile fermare la spedizione.
Consulta le condizioni generali di vendita, paragrafo 10 - diritto di recesso.
Ho commesso un errore, non ho ordinato gli articoli giusti.
Purtroppo il tuo ordine è già stato elaborato. Una volta che la merce è stata presa in carico dal corriere, non è più possibile fermare la spedizione.
Tuttavia puoi rifiutare la merce quando ti verrà presentata. Una volta che gli articoli saranno tornati da noi, sarai rimborsato detraendo le spese di reso pari a 25€ per collo, trattandosi di un errore umano da parte tua e per i costi di riammissione del prodotto alla vendita.
Ho commesso un errore sulla quantità ordinata
In questo caso, effettua un nuovo ordine senza annullare il primo.
Ho commesso un errore nell’indirizzo di consegna inserito
1. L’ordine è già stato elaborato , purtroppo è troppo tardi per modificare l’indirizzo di consegna per questo ordine.
Tuttavia, è possibile collegarsi al sito del corriere utilizzando il numero di tracciamento del pacco e modificare l’indirizzo di consegna corrispondente.
2. L’ordine è in corso di elaborazione
È ancora possibile modificare il tuo indirizzo di consegna andando nella sezione "Contattaci" e selezionando il servizio spedizione; questo può comportare un ritardo nei tempi di consegna.
Voglio vendere i miei pezzi usati, siete interessati?
NO, non acquistiamo pezzi usati da privati.
Potete riservarmi un veicolo?
Sì, è possibile riservare un veicolo versando una caparra o effettuando il pagamento completo.
Puoi effettuare i tuoi pagamenti in tutta sicurezza con carta di credito, bonifico bancario o assegno circolare dopo la convalida e la firma del modulo d'ordine preparato dal nostro servizio vendite veicoli.
Veicoli incidentati: quali sono le procedure?
In caso di sinistro, il perito della compagnia assicurativa, dopo aver periziato il veicolo, ne stabilisce lo status. Il veicolo viene dichiarato:
RSV/VEI: Riparazione Superiore al Valore del veicolo / Veicolo economicamente irreparabile
Il veicolo può essere venduto solo a un professionista della riparazione o all'esportazione.
Oppure:
RIV: Riparazione Inferiore al Valore del veicolo
In questo caso, il veicolo può essere venduto sia a un privato che a un professionista; l'acquirente riceve il libretto di circolazione durante la transazione e può subito intestarlo a suo nome.
Attenzione: trattandosi di un veicolo incidentato, è necessario un controllo delle parti di sicurezza prima di rimetterlo in circolazione.
Un privato può acquistare un veicolo in procedura RSV/VEI?
NO, devi essere un professionista della riparazione.
Un veicolo usato può provenire da un veicolo incidentato?
Sì, un veicolo incidentato può diventare usato dopo riparazione e controllo.
Da GAM-MOTOS abbiamo creato un dipartimento specifico dedicato alla moto usata, con officine e meccanici specializzati.
Le moto sono accuratamente selezionate dai nostri specialisti (vengono scelte solo quelle leggermente incidentate o da recupero furto). Le riparazioni effettuate sono principalmente di tipo estetico (verniciature, plastiche, ecc.). Nel nostro processo di qualità, le moto usate sono sempre testate su strada prima della vendita.
Tutte le nostre moto usate (salvo diversa indicazione) sono garantite 6 mesi e mantengono la garanzia del costruttore (solo se ancora valida).
Non esitare a chiederci informazioni sui lavori eseguiti sul veicolo che ti interessa.
Potete consegnare un veicolo in Francia?
Sì, consegniamo in tutta la Francia continentale e in Corsica: su preventivo dalla sezione "Vendita veicoli".
Potete consegnare un veicolo all'estero?
Sì, consegniamo fuori dalla Francia continentale: su preventivo dalla sezione "Vendita veicoli".
Offrite un servizio di conto vendita veicoli?
No, non facciamo conto vendita.
Acquistate moto usate, incidentate o rottami?
SÌ, acquistiamo tutti i tipi di veicoli: per maggiori informazioni vai alla sezione "Vendita veicoli".
Offrite condizioni speciali per i professionisti?
Sì, beneficiate di condizioni vantaggiose come professionisti.
Tutti i professionisti della moto registrati alla camera di commercio o all'albo artigiani sono benvenuti da GAM-MOTOS.
Per richiedere una partnership:
Vai direttamente nella sezione "Il mio account" e clicca su "account professionale".
Munisciti della tua visura camerale e compila i dati richiesti.
Tratteremo la tua richiesta nel più breve tempo possibile.