Hoe plaats ik een bestelling?
Direct vanaf deze site, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Zodra de bestelling is gevalideerd, ontvangt u automatisch een bevestigingsmail. (Bestelbevestiging).
U kunt contact opnemen met onze verschillende diensten via de rubriek "Contacteer ons".
Wat geven de vermelde prijzen aan?
De prijzen van de producten op de site GAM-MOTOS zijn uitgedrukt in euro (€) inclusief btw, exclusief verzendkosten.
De prijzen blijven geldig zolang ze op de site GAM-MOTOS worden weergegeven.
GAM-MOTOS behoudt zich het recht voor om de prijzen van onderdelen op elk moment te wijzigen.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Bij GAM-MOTOS kunt u uitsluitend betalen met een bankkaart.
Is mijn betaling veilig?
Ja, voor betalingen met een bankkaart gebruiken wij het 3D SECURE-systeem. Uw bank kan u ook vragen om een extra bevestiging via SMS, zodat uw aankoop definitief wordt gevalideerd. Dit alles duurt slechts enkele seconden.
Ik kan niet online betalen met mijn kaart, de transactie wordt geweigerd!
Twee mogelijke gevallen:
- Het e-mailadres dat u heeft ingevoerd is niet correct.
- Het limiet van uw kaart is overschreden.
Als het probleem niet is opgelost, kunt u rechtstreeks via het tabblad “onderdelenservice” contact met ons opnemen om op afstand te betalen via onze elektronische betaalterminal.
Hoe worden de verzendkosten berekend?
De klant betaalt een bijdrage in de verzendkosten. Het bedrag varieert afhankelijk van de gekozen vervoerder (zie AV - paragraaf 9 Levering) en eventuele promoties op de verzendkosten. Het bedrag wordt weergegeven in het overzicht vóór het valideren van de bestelling.
Wat zijn de levertijden?
Meer details hierover vindt u in onze algemene voorwaarden, paragraaf 9 - levering.
Wat zijn de leveringsvoorwaarden?
De op GAM-MOTOS aangeboden producten worden wereldwijd geleverd, behalve in conflictgebieden volgens de richtlijnen van het ministerie van Buitenlandse Zaken. Meer details vindt u in onze algemene voorwaarden, paragraaf 9 - levering.
Hoe volg ik mijn bestelling?
De status van uw bestelling is te zien in het gedeelte “Mijn Account”, dat automatisch enkele minuten na bevestiging van de bestelling wordt bijgewerkt.
Als de levering niet overeenkomt met de bestelling, hoe werkt de terugbetaling?
Om een omruiling of terugbetaling te regelen, volgt u de procedure in de algemene voorwaarden, paragraaf 10 - herroepingsrecht, en neemt u contact op via het tabblad klachtenservice. In dit geval worden de retourkosten volledig door GAM-MOTOS gedragen.
Wat zijn de terugbetalingsvoorwaarden?
Het antwoord staat in onze algemene voorwaarden, paragraaf 10 - herroepingsrecht.
Zijn uw onderdelen nieuw of gebruikt?
De onderdelen op de site GAM-MOTOS zijn nieuw of gebruikt. Alle gebruikte onderdelen komen uit onze eigen voorraad voertuigen die wij bij geselecteerde leveranciers kopen.
Nieuwe onderdelen komen van erkende leveranciers, uit onverkochte voorraden of uit liquidaties. Op elke productfiche staat aangegeven of het om een nieuw of gebruikt onderdeel gaat.
Zijn de gebruikte onderdelen in goede staat?
Alle onderdelen die wij verkopen worden gecontroleerd, gereinigd en gegarandeerd.
Heeft u vragen over de staat van een gebruikt onderdeel, neem dan contact met ons op via het tabblad “Onderdelenservice”.
Hoe lang zijn de gebruikte onderdelen gegarandeerd?
Onze gebruikte onderdelen hebben 12 maanden garantie.
Monteren jullie de onderdelen?
Ja, wij monteren de onderdelen via ons netwerk van partnergarages.
Hoe vind ik de dichtstbijzijnde partnergarage?
U vindt de dichtstbijzijnde garage in de rubriek: “LAAT UW ONDERDEEL DOOR EEN PROFESSIONAL MONTEREN”.
Plaats uw bestelling op de site GAM-MOTOS.
Maak een afspraak met de garage voor de montage tegen het overeengekomen tarief.
Vul bij het kiezen van het afleveradres het adres van de gekozen garage in.
Is het mogelijk om bestellingen te groeperen om verzendkosten te besparen?
Ja, dat gebeurt automatisch.
Meer details vindt u in onze algemene voorwaarden, paragraaf 9 - levering.
Ik kan de verzendkosten voor een onderdeel niet zien op de site!
U woont waarschijnlijk buiten Europees Nederland. In sommige gevallen worden verzendkosten op aanvraag berekend. Voor een offerte kunt u de pagina “Contacteer ons” bezoeken en het juiste service selecteren.
Leveren jullie onderdelen aan de DOM TOM?
Ja, meer details vindt u in de algemene voorwaarden, paragraaf 9 - levering.
Leveren jullie onderdelen in het buitenland?
Ja, het antwoord vindt u in de algemene voorwaarden, paragraaf 9 - levering.
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Het antwoord vindt u in de algemene voorwaarden, paragraaf 9 - levering.
Ik heb een fout gemaakt in mijn bestelling, kan ik deze retourneren en terugbetaald krijgen?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst moet u via de rubriek “Contacteer ons” de klachtenservice kiezen. Het onderdeel moet op eigen kosten en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Ik heb verkeerde producten ontvangen.
Onze excuses voor deze fout. Om een omruiling of terugbetaling te regelen, volg het proces in de algemene voorwaarden, paragraaf 10 - herroepingsrecht, en kies de klachtenservice. In dit geval worden de retourkosten volledig door GAM-MOTOS gedragen.
Ik heb beschadigde producten ontvangen.
Twee mogelijkheden:
1. Ik heb de onderdelen nog niet gemonteerd
Neem contact op met de klachtenservice en geef een beschrijving van het defect, foto's en indien mogelijk een verklaring van de garage.
Hoe gedetailleerder uw informatie, hoe sneller wij een oplossing vinden. Klachten zonder foto's worden niet in behandeling genomen.
2. Ik heb de onderdelen al gemonteerd
Doe hetzelfde, met vermelding van de installatiedatum en het aantal gereden kilometers.
Klachten zonder foto's worden niet in behandeling genomen.
Ik wil annuleren, de artikelen interesseren mij niet meer.
Uw bestelling is helaas al verwerkt. Zodra de goederen aan de vervoerder zijn overgedragen, is het niet meer mogelijk de verzending te stoppen. Raadpleeg de algemene voorwaarden, paragraaf 10 - herroepingsrecht.
Ik heb een fout gemaakt, ik heb de verkeerde producten besteld.
Uw bestelling is helaas al verwerkt. U kunt de goederen weigeren wanneer deze worden aangeboden. Terugbetaling gebeurt onder aftrek van de retourkosten (€25 per pakket).
Ik heb een fout gemaakt in het bestelde aantal.
Plaats in dat geval een nieuwe bestelling zonder de eerste te annuleren.
Ik heb een fout gemaakt in het afleveradres
1. De bestelling is al verwerkt
Het is te laat om het adres te wijzigen. U kunt proberen dit rechtstreeks op de website van de vervoerder te doen met het trackingnummer.
2. De bestelling is in behandeling
U kunt het adres wijzigen door contact op te nemen met de verzendservice via de contactsectie. Dit kan vertraging opleveren.
Wilt u uw gebruikte onderdelen verkopen?
NEE, wij kopen geen gebruikte onderdelen van particulieren.
Kunt u een voertuig reserveren?
Ja, het is mogelijk een voertuig te reserveren door een aanbetaling of volledige betaling te doen.
Betalen kan veilig per kaart, bankoverschrijving of bankcheque na validatie en ondertekening van de bestelbon door onze verkoopafdeling.
Beschadigde voertuigen: wat zijn de procedures?
In geval van schade stelt de expert van de verzekeringsmaatschappij de staat van het voertuig vast. Het voertuig kan worden verklaard als:
RSV/VEI: Reparatiekosten hoger dan de waarde van het voertuig / Economisch total loss
Het voertuig mag alleen aan een professional of voor export worden verkocht.
Of:
RIV: Reparatiekosten lager dan de waarde van het voertuig
In dit geval kan het voertuig aan een particulier of professional worden verkocht. De koper ontvangt het kentekenbewijs en kan het meteen op zijn naam zetten.
Let op: omdat het om een schadevoertuig gaat, moet voor opnieuw gebruik de veiligheid gecontroleerd worden.
Kan een particulier een voertuig met RSV/VEI-procedure kopen?
NEE, alleen voor professionals in de reparatie.
Kan een tweedehands voertuig afkomstig zijn van een schadevoertuig?
Ja, een schadevoertuig kan na reparatie en controle een tweedehands voertuig worden.
Bij GAM-MOTOS hebben we een speciale afdeling voor tweedehands motoren met eigen werkplaatsen en gespecialiseerde monteurs.
De motoren worden zorgvuldig geselecteerd (alleen licht beschadigd of teruggevonden na diefstal). De meeste reparaties zijn esthetisch (verf, plastic, enz.). Alle tweedehands motoren worden getest vóór verkoop.
Alle tweedehands motoren (tenzij anders vermeld) zijn 6 maanden gegarandeerd en behouden de fabrieksgarantie (indien nog geldig).
Aarzel niet om ons te vragen naar het uitgevoerde werk aan het voertuig waarin u geïnteresseerd bent.
Kunt u een voertuig in Frankrijk leveren?
Ja, wij leveren in heel Europees Nederland en Corsica: offerte op aanvraag via “verkoop voertuigen”.
Kunt u een voertuig in het buitenland leveren?
Ja, wij leveren buiten Frankrijk: offerte op aanvraag via “verkoop voertuigen”.
Biedt u consignatie van voertuigen aan?
Nee, wij doen geen consignatie.
Koopt u tweedehands, beschadigde of sloopmotoren?
JA, wij kopen alle soorten voertuigen. Voor meer informatie: zie “verkoop voertuigen”.
Heeft u voorwaarden voor professionals?
Ja, als professional profiteert u van gunstige voorwaarden.
Alle motorprofessionals die geregistreerd zijn, zijn welkom bij GAM-MOTOS.
Voor een samenwerking:
Ga naar “Mijn account” en klik op “zakelijke account”.
Houd uw K-bis-registratie bij de hand en vul de gevraagde gegevens in.
Wij behandelen uw aanvraag zo snel mogelijk.