Como fazer um pedido?
Diretamente neste site, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Assim que a encomenda for validada, receberá automaticamente um e-mail de confirmação. (Comprovativo do pedido).
Pode contactar os nossos diferentes serviços através da secção “Contacte-nos”.
O que indicam os preços apresentados?
Os preços dos produtos vendidos no site GAM-MOTOS são expressos em euros (€) com todos os impostos incluídos (IVA), excluindo os custos de envio.
Os preços permanecem em vigor enquanto estiverem apresentados no site GAM-MOTOS.
A GAM-MOTOS reserva-se o direito de modificar os preços das peças a qualquer momento.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
A GAM-MOTOS aceita apenas pagamentos por cartão bancário.
O meu pagamento é seguro?
Sim, para pagamentos com cartão bancário usamos o sistema 3D SECURE, e o seu banco pode também pedir uma confirmação dupla por SMS para validar definitivamente a sua compra. Tudo isso em poucos segundos.
Não consigo pagar online com o meu cartão, a transação foi recusada!
Dois casos possíveis:
- O e-mail que inseriu não está correto.
- O limite do seu cartão foi ultrapassado.
Se o problema não for resolvido, pode contactar-nos diretamente pela secção “serviço de peças” para efetuar um pagamento remoto através do nosso terminal de pagamento eletrónico.
Como são calculados os custos de envio?
É cobrada uma contribuição para os custos de envio, cujo valor varia conforme o transportador selecionado (ver CGV - parágrafo 9 Entrega) e, se aplicável, de promoções nos portes. O valor é mostrado no resumo antes de validar a encomenda.
Quais são os prazos de entrega?
Encontrará mais detalhes sobre este tema nas nossas condições gerais de venda, parágrafo 9 – entrega.
Quais são as condições de entrega?
Os produtos disponíveis na GAM-MOTOS são entregues em todo o mundo, exceto em zonas de conflito de acordo com as referências do Ministério dos Negócios Estrangeiros. Mais detalhes nas condições gerais de venda, parágrafo 9 - entrega.
Como seguir a entrega da minha encomenda?
O estado da encomenda está disponível na secção “Minha Conta”, que é atualizada automaticamente alguns minutos após a validação do pedido no site.
Se a entrega não corresponder ao pedido inicial, como funciona o reembolso?
Para organizar uma troca ou reembolso do(s) produto(s), siga o procedimento descrito nas condições gerais de venda, parágrafo 10 - direito de retratação, e contacte-nos selecionando o serviço de reclamações. Os custos de devolução serão integralmente suportados pela GAM-MOTOS.
Quais são as condições de reembolso?
A resposta está nas nossas condições gerais de venda, parágrafo 10 - direito de retratação.
As vossas peças são novas ou usadas?
As peças vendidas no site GAM-MOTOS são novas ou usadas. Todas as peças usadas vêm do nosso próprio stock de veículos adquiridos a fornecedores de confiança.
As peças novas vêm de fornecedores e fabricantes oficiais, stocks não vendidos ou liquidações. Cada ficha de produto indica se a peça é nova ou usada.
As peças usadas estão em bom estado?
Todas as peças que vendemos são verificadas, limpas e garantidas.
Se tiver dúvidas sobre o estado de uma peça usada, pode pedir informações através da secção “Serviço de Peças”.
Durante quanto tempo as peças usadas têm garantia?
As nossas peças usadas têm garantia de 12 meses.
Montam as peças?
Sim, montamos as peças graças à nossa rede de oficinas parceiras.
Como encontrar a oficina parceira mais próxima?
Encontre a oficina mais próxima na secção: “MONTE A SUA PEÇA COM UM PROFISSIONAL”.
Faça o seu pedido no site GAM-MOTOS.
Marque uma reunião com a oficina para que a peça seja montada conforme o preço acordado.
Ao escolher o endereço de entrega, indique o endereço da oficina selecionada.
É possível agrupar encomendas para reduzir os custos de envio?
Sim, é automático.
Encontrará mais detalhes nas condições gerais de venda, parágrafo 9 - entrega.
Não consigo ver os custos de envio para uma peça no site!
Provavelmente reside fora de França continental e, em alguns casos, os custos de envio são fornecidos mediante pedido. Para obter um orçamento, aceda à página “contacte-nos” e selecione o serviço correspondente.
Entregam peças nos DOM TOM?
Sim, mais detalhes nas condições gerais de venda, parágrafo 9 - entrega.
Entregam peças no estrangeiro?
Sim, a resposta está nas condições gerais de venda, parágrafo 9 - entrega.
Ainda não recebi a minha encomenda
A resposta está nas condições gerais de venda, parágrafo 9 - entrega.
Enganei-me na minha encomenda, posso devolvê-la e obter um reembolso?
Sim, no prazo de 14 dias a contar da receção, contacte o serviço de reclamações na secção de contacto. A peça deve ser devolvida por sua conta e na embalagem original.
Recebi produtos errados.
Pedimos desculpa pelo erro na preparação. Para organizar uma troca ou reembolso, siga o procedimento das condições gerais de venda, parágrafo 10 - direito de retratação, e selecione o serviço de reclamações. Os custos de devolução são suportados pela GAM-MOTOS.
Recebi produtos danificados.
Duas opções:
1. Ainda não montei as peças
Contacte o serviço de reclamações e forneça a descrição do defeito, fotos e, se possível, um certificado da oficina.
Quanto mais detalhes fornecer, mais rapidamente poderemos resolver. Reclamações sem fotos não serão atendidas.
2. Já montei as peças
Faça o mesmo, indicando a data da montagem e os quilómetros percorridos.
Reclamações sem fotos não serão atendidas.
Quero cancelar, os artigos já não me interessam.
A sua encomenda já foi processada. Depois de entregue ao transportador, não é possível cancelar o envio. Consulte as condições gerais de venda, parágrafo 10 - direito de retratação.
Enganei-me, não encomendei os produtos certos.
A sua encomenda já foi processada. Pode recusar a entrega quando lhe for apresentada. O reembolso será feito deduzindo os custos de devolução (25€ por encomenda).
Enganei-me na quantidade encomendada.
Neste caso, faça uma nova encomenda sem anular a primeira.
Enganei-me no endereço de entrega
1. A encomenda já foi processada
É demasiado tarde para alterar o endereço. Pode tentar alterá-lo diretamente no site do transportador usando o número de rastreio.
2. A encomenda está em curso
Pode alterar o endereço contactando o serviço de expedição através da secção de contacto, o que pode atrasar a entrega.
Quer vender as suas peças usadas?
NÃO, não compramos peças usadas a particulares.
Podem reservar um veículo?
Sim, é possível reservar um veículo através de sinal ou pagamento total.
O pagamento pode ser feito por cartão, transferência bancária ou cheque após validação e assinatura do pedido pelo nosso serviço de vendas.
Veículos acidentados: quais são os procedimentos?
Em caso de sinistro, o perito da seguradora determina o estado do veículo. Pode ser declarado:
RSV/VEI: Reparação superior ao valor do veículo / Veículo economicamente irrecuperável
O veículo só pode ser vendido a um profissional ou para exportação.
Ou então:
RIV: Reparação inferior ao valor do veículo
Neste caso, o veículo pode ser vendido a um particular ou profissional. O comprador recebe o livrete e pode transferi-lo imediatamente para o seu nome.
Atenção: sendo um veículo acidentado, é obrigatório verificar os sistemas de segurança antes de voltar a circular.
Um particular pode comprar um veículo em procedimento RSV/VEI?
NÃO, só profissionais da reparação.
Um veículo usado pode vir de um veículo acidentado?
Sim, um veículo acidentado pode tornar-se um veículo usado, após reparação e verificação.
Na GAM-MOTOS temos um departamento próprio dedicado à moto usada, com oficinas e mecânicos especializados.
As motos são cuidadosamente selecionadas (apenas ligeiramente acidentadas ou recuperadas de roubo). As reparações são maioritariamente estéticas (pintura, plásticos, etc.). Todas as nossas motos usadas são testadas antes da venda.
Todas as nossas motos usadas (salvo indicação em contrário) têm 6 meses de garantia e mantêm a garantia do fabricante (se ainda estiver válida).
Não hesite em consultar-nos sobre os trabalhos realizados no veículo que lhe interessa.
Podem entregar um veículo em França?
Sim, entregamos em toda a França continental e Córsega: orçamento sob pedido em “venda de veículos”.
Podem entregar um veículo no estrangeiro?
Sim, entregamos fora da França: orçamento sob pedido em “venda de veículos”.
Oferecem serviço de consignação de veículos?
Não, não fazemos consignação.
Compram motos usadas, acidentadas ou sucata?
SIM, compramos todos os tipos de veículos: para mais informações, consulte a secção “venda de veículos”.
Têm condições especiais para profissionais?
Sim, os profissionais beneficiam de condições vantajosas.
Todos os profissionais do setor das motos devidamente registados são bem-vindos à GAM-MOTOS.
Para pedir uma parceria:
Aceda a “A minha conta” e clique em “conta profissional”.
Tenha o seu registo K-bis e preencha os dados solicitados.
Processaremos o seu pedido o mais rápido possível.