Jak złożyć zamówienie?
Bezpośrednio na tej stronie, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Po potwierdzeniu zamówienia automatycznie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. (Dowód zamówienia).
Możesz skontaktować się z naszymi działami poprzez zakładkę „Kontakt”.
Co oznaczają wyświetlane ceny?
Ceny produktów sprzedawanych na stronie GAM-MOTOS są podawane w euro (€), z podatkiem VAT, bez kosztów wysyłki.
Ceny obowiązują tak długo, jak są wyświetlane na stronie GAM-MOTOS.
GAM-MOTOS zastrzega sobie prawo do zmiany cen części w dowolnym momencie.
Jakie formy płatności są akceptowane?
GAM-MOTOS akceptuje płatności wyłącznie kartą kredytową.
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak, przy płatności kartą stosujemy system 3D SECURE, a Twój bank może poprosić o dodatkowe potwierdzenie SMS-em w celu zatwierdzenia transakcji. Cały proces trwa kilka sekund.
Nie mogę zapłacić kartą online, transakcja została odrzucona!
Możliwe powody:
- Podany adres e-mail jest nieprawidłowy.
- Limit na karcie został przekroczony.
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, prosimy o kontakt poprzez zakładkę „Serwis części” w celu dokonania płatności zdalnej przez nasz terminal płatniczy.
Jak są naliczane koszty wysyłki?
Koszt wysyłki zależy od wybranego przewoźnika oraz ewentualnych promocji. Kwota jest podana w podsumowaniu przed potwierdzeniem zamówienia. Szczegóły w regulaminie, paragraf 9 - dostawa.
Jakie są terminy dostawy?
Szczegóły dotyczące terminów dostaw znajdują się w regulaminie, paragraf 9 – dostawa.
Jakie są warunki dostawy?
Produkty z oferty GAM-MOTOS dostarczane są na cały świat, z wyjątkiem stref konfliktowych wg Ministerstwa Spraw Zagranicznych. Szczegóły w regulaminie, paragraf 9 - dostawa.
Jak śledzić przesyłkę?
Status zamówienia jest dostępny w zakładce „Moje konto” i aktualizuje się automatycznie kilka minut po potwierdzeniu zamówienia.
Jeśli dostawa nie jest zgodna z zamówieniem, jak przebiega zwrot pieniędzy?
Aby zorganizować wymianę lub zwrot, prosimy o zapoznanie się z regulaminem, paragraf 10 - prawo do odstąpienia i kontakt przez zakładkę „Kontakt” wybierając serwis reklamacyjny. Koszty zwrotu pokrywa GAM-MOTOS.
Jakie są warunki zwrotu pieniędzy?
Odpowiedź znajdziesz w regulaminie, paragraf 10 - prawo do odstąpienia.
Czy części są nowe czy używane?
Części dostępne na stronie GAM-MOTOS są nowe lub używane. Wszystkie części używane pochodzą z naszego magazynu, skupowanego od sprawdzonych dostawców.
Części nowe pochodzą od producentów, hurtowni lub wyprzedaży. Na każdej karcie produktu znajduje się informacja: nowa lub używana.
Czy używane części są w dobrym stanie?
Wszystkie sprzedawane części są sprawdzone, wyczyszczone i objęte gwarancją.
Masz pytania dotyczące stanu części? Skorzystaj z zakładki „Serwis części”.
Jak długo obowiązuje gwarancja na części używane?
Na nasze części używane udzielamy 12-miesięcznej gwarancji.
Czy montujecie części?
Tak, montujemy części dzięki naszej sieci partnerskich warsztatów.
Jak znaleźć najbliższy partnerski warsztat?
Znajdź najbliższy partnerski warsztat w zakładce: ZAMÓW MONTAŻ U PROFESJONALISTY.
Zamów produkt na stronie GAM-MOTOS.
Umów się z warsztatem na wymianę części na ustalonych z nim warunkach.
Wybierając adres dostawy, wskaż adres wybranego warsztatu.
Czy można połączyć zamówienia, aby zmniejszyć koszty dostawy?
Tak, system łączy zamówienia automatycznie.
Szczegóły w regulaminie, paragraf 9 - dostawa.
Nie widzę kosztów wysyłki na stronie!
Prawdopodobnie mieszkasz poza Francją kontynentalną, w niektórych przypadkach koszty wysyłki ustalane są indywidualnie. Prosimy o kontakt przez zakładkę „Kontakt” i wybranie odpowiedniego działu.
Czy dostarczacie części do terytoriów zamorskich Francji (DOM TOM)?
Tak, szczegóły w regulaminie, paragraf 9 - dostawa.
Czy dostarczacie części za granicę?
Tak, szczegóły w regulaminie, paragraf 9 - dostawa.
Wciąż nie otrzymałem zamówienia
Odpowiedź znajdziesz w regulaminie, paragraf 9 - dostawa.
Pomyliłem się w zamówieniu, czy mogę zwrócić produkt i otrzymać zwrot pieniędzy?
Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, wybierz w zakładce „Kontakt” dział reklamacji, część musi być zwrócona na Twój koszt i w oryginalnym opakowaniu.
Otrzymałem niewłaściwe produkty.
Przepraszamy za błąd w realizacji zamówienia. Aby zorganizować wymianę lub zwrot, postępuj zgodnie z regulaminem, paragraf 10 - prawo do odstąpienia i wybierz dział reklamacji. Koszty zwrotu pokrywa GAM-MOTOS.
Otrzymałem uszkodzone produkty.
Dwie opcje:
1. Nie zamontowałem jeszcze części
Zgłoś reklamację przez zakładkę „Kontakt” wybierając serwis reklamacyjny i podając opis wady, zdjęcia oraz, jeśli to możliwe, zaświadczenie z warsztatu.
Im więcej szczegółów, tym szybsze rozwiązanie. Reklamacje bez zdjęć nie będą rozpatrywane.
2. Części zostały już zamontowane
Postępuj jak powyżej, dodaj datę montażu i przebieg motocykla.
Reklamacje bez zdjęć nie będą rozpatrywane.
Chcę się wycofać z zakupu, nie jestem zainteresowany artykułami.
Zamówienie zostało już zrealizowane. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi nie można jej zatrzymać. Prosimy zapoznać się z regulaminem, paragraf 10 - prawo do odstąpienia.
Popełniłem błąd, zamówiłem niewłaściwe produkty.
Zamówienie zostało już zrealizowane. Możesz odmówić przyjęcia przesyłki, zwrot pieniędzy nastąpi po potrąceniu kosztów zwrotu (25€ za paczkę).
Popełniłem błąd, zamówiłem złą ilość.
W takim przypadku złóż nowe zamówienie, nie anulując poprzedniego.
Popełniłem błąd w adresie dostawy
1. Zamówienie zostało już zrealizowane
Za późno na zmianę adresu. Możesz spróbować zmienić adres bezpośrednio u przewoźnika, korzystając z numeru przesyłki.
2. Zamówienie jest w trakcie realizacji
Możesz zmienić adres kontaktując się z działem wysyłki przez zakładkę „Kontakt”, może to opóźnić dostawę.
Chcę sprzedać swoje używane części, czy jesteście zainteresowani?
NIE, nie kupujemy części używanych od osób prywatnych.
Czy możecie zarezerwować pojazd?
Tak, można zarezerwować pojazd wpłacając zadatek lub pełną kwotę.
Płatność możliwa kartą, przelewem lub czekiem po zatwierdzeniu i podpisaniu formularza zamówienia przez dział sprzedaży pojazdów.
Pojazdy powypadkowe: jakie procedury?
W przypadku szkody rzeczoznawca ubezpieczyciela określa status pojazdu. Może być uznany za:
RSV/VEI: Koszt naprawy wyższy niż wartość pojazdu / pojazd ekonomicznie nieopłacalny do naprawy
Pojazd może być sprzedany tylko profesjonalistom lub na eksport.
Lub jako:
RIV: Koszt naprawy niższy niż wartość pojazdu
W tym przypadku pojazd może być sprzedany osobie prywatnej lub profesjonalnej. Nabywca otrzymuje dowód rejestracyjny i może od razu zarejestrować pojazd na siebie.
Uwaga: pojazd powypadkowy wymaga przeglądu technicznego przed dopuszczeniem do ruchu.
Czy osoba prywatna może kupić pojazd w procedurze RSV/VEI?
NIE, musisz być profesjonalistą z branży naprawczej.
Czy pojazd używany może pochodzić z pojazdu powypadkowego?
Tak, pojazd powypadkowy może być sprzedany jako używany po naprawie i przeglądzie.
W GAM-MOTOS mamy dział zajmujący się motocyklami używanymi, z wyspecjalizowanym warsztatem.
Motocykle są starannie wybierane (tylko lekko uszkodzone lub po odzyskaniu z kradzieży). Większość napraw ma charakter kosmetyczny (lakierowanie, plastiki). Wszystkie motocykle są testowane przed sprzedażą.
Wszystkie nasze motocykle używane (chyba że zaznaczono inaczej) mają 6 miesięcy gwarancji, a także zachowują gwarancję producenta (jeśli jeszcze obowiązuje).
Zapytaj nas o szczegóły napraw dotyczących interesującego Cię pojazdu.
Czy możecie dostarczyć pojazd na terenie Francji?
Tak, dostarczamy na terenie całej Francji i Korsyki: wycena przez dział „Sprzedaż pojazdów”.
Czy możecie dostarczyć pojazd za granicę?
Tak, dostarczamy również za granicę: wycena przez dział „Sprzedaż pojazdów”.
Czy oferujecie komis pojazdów?
Nie, nie prowadzimy komisu.
Czy odkupujecie motocykle używane, powypadkowe lub wraki?
TAK, odkupujemy każdy rodzaj pojazdu: więcej informacji w dziale „Sprzedaż pojazdów”.
Czy są specjalne warunki dla profesjonalistów?
Tak, oferujemy atrakcyjne warunki dla profesjonalistów z branży motocyklowej.
Wszyscy zarejestrowani profesjonaliści są mile widziani w GAM-MOTOS.
Aby złożyć wniosek o współpracę:
Wejdź w zakładkę „Moje konto” i wybierz „Konto profesjonalne”.
Przygotuj dokument rejestrowy firmy i uzupełnij dane.
Rozpatrzymy Twój wniosek najszybciej, jak to możliwe.